Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Pelovy™! Los términos "nosotros" y "nuestro(s)" se refieren a Pelovy™. Pelovy™ opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Pelovy™ funciona con la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (los "Términos de Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y obligaciones al utilizar los Servicios.
Le pedimos que lea con atención estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y regulan temas como las garantías y los límites de responsabilidad. Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ni las demás leyes aplicables en México.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos de Servicio y nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no utilice nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su padre, madre o tutor. Si usted permite que menores de edad a su cargo utilicen los Servicios en dispositivos de su propiedad o bajo su administración, lo hace bajo su responsabilidad.
Para utilizar los Servicios, incluyendo navegar en nuestra tienda en línea o adquirir productos, es posible que le solicitemos cierta información, como su correo electrónico y sus datos de facturación, pago y envío. Usted declara que toda la información que proporcione es verdadera, vigente y completa, y que tiene derecho a proporcionarla.
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión nuestros productos. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden variar ligeramente según el dispositivo que utilice y su configuración de pantalla.
Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto y de limitar las cantidades disponibles por persona o región. Cualquier cambio en la descripción o el precio de un producto no afectará los pedidos que ya hayan sido confirmados.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra. Pelovy™ se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido por causas justificadas, como falta de existencias, errores evidentes en la información del producto o sospecha de fraude. Su pedido se considerará aceptado cuando reciba nuestro correo de confirmación, y es necesario que el pago haya sido recibido y procesado.
Si no podemos aceptar, modificar o surtir un pedido, se lo notificaremos a través del correo electrónico o teléfono que nos haya proporcionado y, en su caso, le reembolsaremos el importe total pagado.
Sus compras podrán devolverse o cambiarse conforme a nuestra Política de Devoluciones .
Usted declara que sus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los gastos de envío se le mostrarán de forma clara antes de que confirme su compra. El precio que se le cobrará será el vigente al momento de realizar su pedido y quedará reflejado en su correo de confirmación.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero respetaremos siempre el precio y las condiciones vigentes al momento de su compra. Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas que se darán a conocer junto con ellas; en caso de conflicto, prevalecerán las condiciones de la promoción.
Usted se compromete a proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y veraz, y a mantenerla actualizada para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.
Usted declara que: (i) la información de su tarjeta es verdadera y completa; (ii) está autorizado para utilizar dicha tarjeta; y (iii) pagará los cargos generados por sus compras a los precios publicados, incluyendo los gastos de envío.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega que mostramos son estimados y se le informarán antes de completar su compra. Haremos todo lo posible por cumplirlos; sin embargo, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nosotros, como demoras de la paquetería, trámites aduanales o casos fortuitos o de fuerza mayor. En caso de retraso, le mantendremos informado.
Si su pedido se pierde o llega dañado durante el envío, comuníquese con nosotros y le ofreceremos la reposición del producto o el reembolso correspondiente.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas, videos, audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Pelovy™, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales aplicables.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados por Pelovy™.
Los nombres, logotipos, diseños y eslóganes de Pelovy™ son marcas de Pelovy™ o de sus afiliados o licenciantes, y no podrán utilizarse sin autorización previa por escrito. El nombre, logotipo y demás signos distintivos de Shopify son marcas de Shopify. Las demás marcas que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que le demos acceso a herramientas ofrecidas por terceros, sobre las cuales no tenemos control. Dichas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni respaldo de nuestra parte. El uso que usted haga de ellas es bajo su propio riesgo, y le recomendamos revisar los términos del proveedor correspondiente.
En el futuro podremos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, las cuales también estarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8 – ENLACES A TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables del contenido ni de la exactitud de dichos sitios. Si decide acceder a ellos, lo hace bajo su propio riesgo. No somos responsables de los daños relacionados con su uso de sitios de terceros ni de los productos o servicios que adquiera en ellos. Cualquier queja o duda sobre productos o servicios de terceros deberá dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Pelovy™ funciona con la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, todas las compras que realice en nuestra tienda se celebran directamente con Pelovy™. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Pelovy™, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida derivada de los productos y servicios adquiridos. Por medio del presente, usted libera expresamente a Shopify y a sus afiliados de toda reclamación, daño y responsabilidad derivados de sus compras y transacciones con Pelovy™.
SECCIÓN 10 – AVISO DE PRIVACIDAD
Los datos personales que recabamos a través de los Servicios se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad [ENLACE] y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Algunos datos también pueden estar sujetos a la Política de Privacidad de Shopify, disponible aquí.
Debido a que los Servicios están alojados en Shopify, esta plataforma recaba y trata datos sobre su uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que usted nos proporcione podrá transferirse a Shopify y a terceros ubicados en otros países con el fin de prestarle los Servicios. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiéndonos a infopelovy@gmail.com. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.
SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si usted nos envía o publica ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido (los "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, gratuita y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier fin, incluso comercial, por ejemplo para operar, mejorar y promocionar los Servicios.
Usted declara que: (i) es titular o tiene los derechos necesarios sobre sus Comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido por ellos; y (iii) sus Comentarios cumplen con estos Términos. No estamos obligados a mantener sus Comentarios en confidencialidad, a pagar por ellos ni a responderlos.
Podremos, sin estar obligados a ello, supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilícitos, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que violen derechos de terceros o estos Términos.
Usted se compromete a que sus Comentarios no violen derechos de terceros (incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad o imagen), no contengan material ilícito, abusivo u obsceno, ni virus o software malicioso. No podrá usar un correo falso, hacerse pasar por otra persona ni engañar sobre el origen de sus Comentarios. Usted es el único responsable de los Comentarios que publique.
SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información de los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones, costos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de actualizar la información en cualquier momento.
Si detectamos un error en un pedido que ya realizó, se lo notificaremos y usted podrá elegir entre continuar con la compra con la información corregida o cancelarla y recibir el reembolso total de lo pagado.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Usted solo podrá utilizar los Servicios para fines lícitos. No podrá utilizarlos, directa o indirectamente: (a) con fines ilícitos o maliciosos; (b) para violar cualquier ley o reglamento local, estatal, federal o internacional; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, insultar, dañar, difamar o intimidar a nuestro personal o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir, subir, descargar o usar material que no cumpla con estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada, "spam", cadenas o solicitudes similares; (h) para hacerse pasar por otra persona o entidad; o (i) para realizar cualquier conducta que limite el uso de los Servicios por parte de otros o que pueda perjudicar a Pelovy™, a Shopify o a los usuarios.
Asimismo, usted se compromete a no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear datos personales de otras personas; (d) realizar spam, phishing, pharming o pretexting; (e) utilizar robots, arañas web, herramientas de extracción de datos (scraping), herramientas de inteligencia artificial (como agentes de IA) u otros medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; o (f) interferir o eludir las medidas de seguridad o de restricción de acceso de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si determinamos que ha incumplido estos Términos.
SECCIÓN 14 – AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos para Agentes") aplica si usted utiliza, permite o provoca que un Agente acceda a los Servicios o interactúe con ellos. "Agente" significa cualquier software o servicio que realice acciones de forma autónoma o semiautónoma en nombre o por instrucción de una persona o entidad, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder a los Servicios ni interactuar con ellos a menos que se identifique en todo momento y cumpla estrictamente con los requisitos del apartado 14.4. Además, ningún Agente podrá acceder a los Servicios si le hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.
14.3 Podremos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un Agente accede a los Servicios y de qué forma.
14.4 Los Agentes deberán: (i) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente e indicar su nombre incluyendo en la cadena de agente de usuario (user agent) lo siguiente: "Agent/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar que el acceso o la interacción proviene de un Agente, por ejemplo (a) imitando patrones de comportamiento humano o (b) resolviendo o eludiendo CAPTCHAs u otras medidas para distinguir a personas de computadoras; (iii) responder con la verdad a cualquier pregunta destinada a determinar si la interacción proviene de una persona o de una computadora; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes a los Servicios.
SECCIÓN 15 – TERMINACIÓN
Podremos dar por terminado este acuerdo o su acceso a los Servicios en caso de que usted incumpla estos Términos. Usted seguirá siendo responsable de las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación, y nosotros seguiremos cumpliendo con los pedidos ya confirmados y pagados, o reembolsaremos su importe.
Las siguientes secciones seguirán vigentes después de la terminación: Propiedad Intelectual, Comentarios y Reseñas, Terminación, Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y Acuerdo Total, Cesión, Legislación Aplicable, Aviso de Privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir.
SECCIÓN 16 – GARANTÍAS
La información que se presenta en los Servicios tiene fines informativos generales. Procuramos que sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si un producto presenta defectos de fabricación, no corresponde a lo anunciado o llega dañado, usted podrá solicitar su reparación, reposición o la devolución de su dinero, conforme a nuestra Política de Devoluciones [ENLACE] y a la ley aplicable.
No garantizamos que el uso de los Servicios (el sitio web) sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida en que lo permita la ley aplicable, Pelovy™, sus socios, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de ganancias, ingresos, ahorros o datos, derivados del uso de los Servicios o de cualquier contenido publicado en ellos.
Esta limitación no aplica a la responsabilidad que, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras leyes mexicanas, no pueda excluirse o limitarse, incluyendo la derivada de productos defectuosos o del incumplimiento de nuestras obligaciones frente a usted.
SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN
Usted se compromete a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Pelovy™, a Shopify y a sus respectivos afiliados, socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios, frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación de terceros, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de: (1) su incumplimiento de estos Términos o de los documentos que incorporan; (2) su violación de cualquier ley o de derechos de terceros; o (3) el uso indebido que usted haga de los Servicios.
SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la mayor medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 – RENUNCIA Y ACUERDO TOTAL
El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y cualquier política publicada en este sitio constituyen el acuerdo total entre usted y nosotros respecto al uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea verbal o escrita, incluyendo versiones anteriores de estos Términos.
SECCIÓN 21 – CESIÓN
Usted no podrá ceder ni transferir este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder este acuerdo a un tercero, siempre que ello no afecte los derechos que usted tiene como consumidor.
SECCIÓN 22 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [INSERTAR CIUDAD], sin perjuicio del derecho que usted tiene de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar una queja o conciliar cualquier inconformidad.
SECCIÓN 23 – TÍTULOS
Los títulos de este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos.
SECCIÓN 24 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de estos Términos en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Le notificaremos cualquier cambio importante conforme a la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso. Los cambios no afectarán los pedidos realizados antes de su entrada en vigor. El uso continuo de los Servicios después de la publicación de los cambios implica su aceptación.
SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Cualquier duda sobre estos Términos puede enviarse a infopelovy@gmail.com.
Nuestros datos de contacto son:
PELOVY™
infopelovy@gmail.com
Avinguda Sant mateu, 44, Alella, 08328, Barcelona
+34 655013948
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