Política de envío
Política de envíos
Envío gratis
El envío es gratuito en todos nuestros pedidos a cualquier parte de la República Mexicana.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar días festivos) a partir de la confirmación del pago. Durante este tiempo preparamos, revisamos y empacamos su pedido con cuidado.
Tiempos de entrega
Una vez enviado, su pedido llegará en un plazo estimado de 6 a 8 días hábiles a cualquier parte de la República Mexicana.
Es decir, en total, recibirá su pedido aproximadamente entre 9 y 12 días hábiles después de realizar su compra.
Estos tiempos son estimados y pueden extenderse algunos días por causas ajenas a nosotros, como alta demanda en temporadas especiales (Buen Fin, Navidad, Hot Sale, etc.), demoras de la paquetería, revisiones aduanales, condiciones climáticas o envíos a zonas de difícil acceso. En caso de presentarse algún retraso, le mantendremos informado.
Seguimiento de su pedido
En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de guía para que pueda rastrearlo. Tome en cuenta que la información de rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.
Dirección de envío
Le pedimos verificar que su dirección esté completa y correcta (calle, número, colonia, código postal, municipio y estado) antes de confirmar su compra. Si detecta algún error, escríbanos lo antes posible a infopelovy@gmail.com; solo podremos modificar la dirección si el pedido aún no ha sido enviado. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Paquetes perdidos o dañados
Si su pedido no llega después del plazo estimado, o si llega dañado, comuníquese con nosotros a infopelovy@gmail.com con su número de pedido. Revisaremos su caso y le ofreceremos la reposición del producto o el reembolso correspondiente.
Contacto
Si tiene cualquier duda sobre su envío, puede escribirnos a infopelovy@gmail.com y con gusto le atenderemos.